Thomas Kong

اعتبر شخصًا آخر معتمدًا من البائع إذا كنت تريد إنجاز عملك بشكل صحيح. قمنا بتوظيف TFL سياتل لإصلاح نظام قفل مغناطيسي مع وحدة تحكم وصول ProdataKey التي فشلت في الفتح فجأة على الرغم من إدخال رمز PIN الصحيح. إعدادنا يشمل بابين مع وحدة تحكم سحابية على المدخل الرئيسي بالإضافة إلى وحدة تحكم توسيع على المدخل الثانوي، والتي كانت مرتبطة بوحدة التحكم السحابية لاسلكيًا. تم تثبيت كلا الوحدتين بواسطة Element Locksmith من سياتل في أوائل عام 2019. لقد عمل باب المدخل الرئيسي بشكل مثالي ومع ذلك كان لدى المدخل الثانوي بعض المشاكل بعد فترة قصيرة من التثبيت. على الرغم من أن المشكلة تم حلها بواسطة Element في الوقت المناسب، إلا أنه شعر أنه قد يكون من المنطقي الحصول على شخص آخر هذه المرة، ولهذا السبب تم توظيف Flying Locksmith، حيث إنهم يعلنون بشكل كبير عن حلول التحكم في الوصول ProdataKey على موقعهم الإلكتروني. في 23 يوليو 2020، تم إرسال اثنين من الفنيين، W و J (دعونا نستخدم الأحرف الأولى من أسمائهم). بعد بضع دقائق من العمل، شعرت أن أيًا من فنيي TFL لم يكن على دراية بـ ProdataKey، حيث لم يستطع W، الفني الأكبر سنًا على ما يبدو، تسمية جهازي PDK بشكل صحيح. عند السؤال، كانت إجابته "لقد عملت على PDK من قبل"، وهو ما لم يبدو مطمئنًا. على هذا النحو، بعد 15 دقيقة من العمل، طلبت تحديد وقت الخدمة بساعتين. باختصار، بعد ساعتين، لم يتمكن فني TFL من حل المشكلة، بل جعلوها أسوأ حيث لم يعد REX يعمل عندما غادروا. كما تم إدراك بعد ساعات أن لوحة تحكم PDK كانت تعاني من بعض مشاكل في إمدادات الطاقة، لذا أنا غاضب جدًا لأن وحدة التحكم بالكامل قد تحتاج إلى الاستبدال. في وقت كتابة هذه المراجعة، لا تزال المشكلة قائمة وأنا أشارك تجربتي السيئة على أمل أن يتخذ الآخرون قرارًا حكيمًا عند اختيار قفال لحل التحكم في الوصول الخاص بهم. بعد مغادرة TFL، قررت أن ألقي نظرة فاحصة بنفسي. تسلقت ولاحظت أن سلكًا أحمر وأسود كانا متصلين معًا بموصل مُعَلَّم بأنه سالب. شعرت بالارتباك، فاتصلت بـ Element Locksmith، المثبت الأصلي، الذي أعلن أنهم لن يفعلوا شيئًا من هذا القبيل. قررت فصل هذين السلكين. نسيت أن ألتقط صورة مسبقًا لكنني أدركت والتقطت صورة (أدناه) بعد سحب الأسلاك. بالإشارة إلى مخطط الأسلاك الذي وجدته على موقع PDK، اعتقدت أن السلك الأحمر المعني كان من زر الخروج اليدوي، ويجب أن يكون متصلًا بالسلك الأبيض من Rex، الذي كان ملفوفًا بقطعة من الشريط الكهربائي وغير متصل بأي شيء. عندما تم توصيل السلك الأحمر بالسالب، فإنه يكمل الحلقة للقفل المغناطيسي، وبالتالي لن يكون لـ REX أي تأثير. بناءً على ما سبق، قمت بإعادة توصيله وظهر أن الباب يعمل مرة أخرى حتى مع الوصول عبر لوحة PIN. [تحديث] بعد الإصلاح أعلاه، صادفت مشكلة جديدة وهي أن وحدة التحكم لن تعمل بدون البطارية الاحتياطية. اتصلت بـ PDK وأشار الفني الدعم إلى أن اللوحة قد تكون محترقة. مالك TFL جيمس كونغ نفى مرارًا عبر الهاتف أن فنييه لمسوا الأسلاك داخل وحدة التحكم بخلاف إضافة موصل سلكي، لذا أغلقت الهاتف وقررت عدم التحدث إليه مرة أخرى. أظهرت لقطات الفيديو المراقبة أن W قضى أكثر من 30 دقيقة على السلم. بينما لم تكن علبة وحدة تحكم PDK نفسها مرئية مباشرة في لقطات الفيديو حيث تقع العلبة فوق بلاط السقف، كان من الواضح أنه كان يعمل على وحدة التحكم من أعلى سلمي. أود أيضًا أن أجادل، إذا لم يقوموا بتعديل الأسلاك، ماذا كانوا يفعلون بكل الوقت الذي قضوه على السلم؟ لماذا كشفت لقطات الفيديو أن القفل المغناطيسي فشل في التشغيل لمدة ساعة تقريبًا بين 10:54:45 و 11:55:01، بعد أن قام W بشيء ما بين 10:49 و 10:54 صباحًا على ما يبدو على وحدة التحكم؟ إذا لم يكن الفنيون على دراية كافية بمنتج PDK، هل يجب عليهم على الأقل إحضار مخطط الأسلاك معهم؟ إذا لم يقوموا بتغيير الأسلاك، هل يجب عليهم على الأقل اكتشاف أن الأسلاك كانت غير صحيحة إذا كانوا يعرفون ما يفعلونه؟ أعتقد أن الإجابات واضحة.

Brant Greene

Greg was very helpful with the process of explaining our options for a new door entry system in our small condo building. Our biggest goal was to have a flexible, cloud-based system that would allow us to "buzz-in" visitors without having to install complex and costly hardware. Greg recommended that we use Openpath to control access to 3 doors and the elevator. We had lots of interactions over several months preparing for the installation. Greg was patient and responsive. Things went smoothly on installation day. We had it running by the end of the day. There were no surprises. The system does exactly what we wanted and hoped it would do. The installation tech - Dan was excellent. He was well-prepared, organized and super knowledgeable regarding all aspects of this system. Would highly recommend Greg and his team at TFL.

Wade Plante

We were forced to use this company when we purchased Open Path for keyless entry into our building. We have had numerous issues with the installation and had our first break in a week after they installed the locks. We tried using them for a lock that wouldn't open, out of perceived customer loyalty. We were charged over $300 for a 5 min service call. I would not recommend them.

Amy Tipton

أفضل خدمة، وهؤلاء الأشخاص اتصلوا حتى بجميع أماكن الأقفال في المدينة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استبدال قفلنا العتيق من الثمانينيات لتجنب التكاليف الإضافية في الأجزاء والعمالة. كان جميع الموظفين متعاونين للغاية، وكانت النتيجة منتجًا عالي الجودة، وتركيبًا لا تشوبه شائبة، وتوفيرًا في التكاليف. بالتأكيد العمل مع هؤلاء الأشخاص الرائعين!

Anthony J Frank Sr

محترفون حقيقيون يهتمون بمصالحك.